Política de Entrega

Frete Grátis para Todo o Brasil

Oferecemos entrega gratuita em todo território nacional para todos os nossos produtos, sem valor mínimo de compra.

1. Prazos de Entrega

Região Nordeste

3-5 dias

Entrega expressa regional

Sudeste e Sul

5-8 dias

Principais capitais

Norte e Centro-Oeste

7-12 dias

Demais regiões

Importante: Os prazos são estimativas e podem variar devido a condições climáticas, feriados ou situações excepcionais das transportadoras.

2. Processamento do Pedido

1

Confirmação do Pagamento

Até 2 horas para pagamentos via PIX/cartão

Até 2 dias úteis para boleto bancário

2

Preparação

1-2 dias úteis para separação e embalagem

3

Envio

Código de rastreamento enviado por e-mail

3. Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com as principais transportadoras do país para garantir segurança e agilidade:

Correios

PAC/SEDEX

Jadlog

Expresso

Total Express

Rodoviário

Braspress

Cargas

4. Rastreamento

Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real através do site da transportadora.

Como Rastrear

  1. Acesse o site da transportadora
  2. Digite o código de rastreamento
  3. Acompanhe o status da entrega
  4. Prepare-se para receber o produto

5. Recebimento

Documentos Necessários

  • RG ou CNH do destinatário
  • CPF (se solicitado pela transportadora)
  • Comprovante de endereço (se necessário)

Inspeção na Entrega

Importante: Sempre inspecione a embalagem antes de assinar o recebimento:

  • Verifique se há danos externos na embalagem
  • Confira se o produto está completo
  • Em caso de avarias, anote na nota de entrega
  • Tire fotos se necessário

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega em dias úteis:

1ª Tentativa

No endereço informado

2ª Tentativa

Novo agendamento

3ª Tentativa

Retirada na agência

Atenção: Após 3 tentativas sem sucesso, o produto retorna ao remetente. Neste caso, entre em contato conosco para reagendar a entrega.

7. Endereços Especiais

Condomínios

Informe o nome do condomínio, bloco, apartamento e telefone da portaria

Empresas

Inclua razão social, CNPJ e nome do responsável pelo recebimento

Zona Rural

Prazo adicional de 2-5 dias úteis. Confirme se há entrega na região

8. Problemas na Entrega

Em caso de problemas, entre em contato imediatamente:

Central de Atendimento

E-mail: entrega@refugia.com.br

Telefone: 0800 642 7834

WhatsApp: Em breve

Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h

Sábado: 8h às 12h

Resposta: Até 4 horas úteis

9. Produtos Grandes

Para ombrelones de grandes dimensões (acima de 3,5m), utilizamos transportadoras especializadas em cargas. O prazo pode ser estendido em 2-3 dias úteis.